Satışlarınızı arttırmak isteyen pek çok esnaf ve E-Ticaret ile uğraşan kişiler tarafından merak edilmektedir. E-ticaret sitenizi günde 500 kişi ziyaret etse bile hepsi alışveriş yapmamaktadır. Pazarlama otomasyonu konusunda tanınmış bir isim olan Digital Marketer kurucusu Ryan Deiss, satış hunisinin birçok adımı olduğunu düşünmektedir. Adımlar ve yöntemler neticesinde E-ticaret sitenizi ziyaret eden kişilerin devamlı olarak alışveriş yapmasını sağlayabilirsiniz. Bu yüzden satış hunisi yöntemi sandığınızdan çok daha fazla önemlidir.
Satış Hunisi Nedir?
Satış hunisini anlayabilmeniz için gerçek bir huni düşünün. Huninin üst kısmından bir sıvı madde dökülür, alt kısmı daha dar olduğu için sıvıyı başka bir kaba aktarmak çok daha kolay olur. Kişiye özel tanıtım videoları, ürün tanıtımları gibi şeylerle sitenizi ziyaret eden insanların ilgisini çekebilirsiniz. Ancak birçok kişi ilk defa ziyaret ettiği bir web sitesinden alışveriş yapmak istememektedir. İnsanların sizi tanıması ve ısınması için zaman gereklidir. Bu neden satış hunisi yöntemi, insanlarla olan iletişiminizi geliştirmeye dayalıdır ve insanlarla temas halinde olmanızı ister.
Bunun kökeni de tüketici psikolojisi ile alakalıdır. Dünyadaki en iyi pazarlamacılar, mağazada bulunan bir müşterinin içerisinde yüklü bir miktarda para olduğu kredi kartını çıkarıp alışveriş yapması için bazı yöntemler geliştirmişlerdir. ClickFunnels adlı startup’ın kurucusu Russell Brunson, satış hunisi tekniği sayesinde insanlara pazarlama otomasyonu sağlamaktadır.
Yazılım açısından düşündüğümüzde bu konu oldukça emek isteyen bir iştir. Yani satış hunisi üretebilmek için ciddi bir kod bilgisine sahip olmanız gerekmektedir. E-mail sistemlerinden ana sayfa programlarına, kredi kartı işlemeden yazılım programlamaya kadar olan çok derin ve bilgi isteyen bir iş modelidir. Blog yazıları, sosyal medyadaki gönderiler, platformlarına aldığınız reklamlar gibi birçok unsur bu yöntem için oldukça önem arz etmektedir.
Farkındalık
Satış hunisiyle ilgili en önemli şeylerden biri insanların sizin web sitenizi ziyaret etmesidir. E-mail, e-kitap indirme, online quiz gibi yöntemlerle insanları kendi web sitenize çekebilir ve onlarla etkileşime girmeye başlayabilirsiniz. Satış hunisinin temel amacı insanların yaşadıkları sorunlara çözüm üretmektir. Eğer insanların sorunlarını öğrenerek buna çözümler oluşturursanız, insanlara daha fazla ürün veya hizmet satışı yapabilirsiniz. Esas olay aslında burada başlamaktadır. Ancak insanları web sitenize çekebilmeniz için onların sizi fark etmesi gerekmektedir. Yani ilgi uyandırmalısınız. Müşteri adaylarınız web sitenize girdiği zaman onların ilgisini kazanmayı başarmışsınız demektir. Bu durum aslında huninin ilk aşamasıdır. İnsanların web sitenize nasıl ulaştığı da oldukça önemlidir.
Örneğin bir kişi web sitenize Google aracılığı ile ulaştı diyelim. Bu sizin Google nezdinde bir otoriterinizin olduğunu ifade etmektedir. Eğer Google sıralamasında bir otorite sahibi olmuşsanız, insanların sizin web sitenizi ziyaret etme sıklığı daha fazla olmaya başlayacaktır. Diğer bir deyişle insanların organik bir şekilde web sitenize ulaşması iyi bir şeydir. Ancak bunun olabilmesi için içeriklerinizin kaliteli olması gerekmektedir. Burada arama motoru optimizasyonu ve organik trafik devreye girecektir.
İnsanlar sizi fark ettikleri andan itibaren sizin devreye girmeniz ve onların ilgisini çekmeniz gerekmektedir. Bunun için müşteri adayıyla sağlıklı bir ilişki kurmanız şarttır. Örneğin insanların e-mail adreslerini alabilmek için onlara bir kitap hediye gönderebilirsiniz. Ancak şunu unutmayın ki insanlar zekidir. Kendilerine faydası olacağını düşünmedikleri ürünleri alma konusunda aceleci davranmazlar. Bu nedenle satış tünelinizi ve içeriklerinizi kaliteli bir şekilde oluşturmanız gerekmektedir. Her şeyden önemlisi müşteri adaylarınız ile sıkı bir bağ oluşturmanız gerekmektedir. Onların güvenini kazanmalısınız.
İlgi Çekme
Müşterilerin ilgisini kazanmak için onlara bilgilendirici e-mailler atabilirsiniz. Bu e-maillerde kendi hikayenizi, ürün veya hizmetlerinizin onlara ne gibi bir fayda sağlayacağı konusunda bilgilendirici mailler gönderebilirsiniz. İnsanlara uzmanlığınızı ve kendinize olan özgüveninizi anlatmanız çok büyük önem taşımaktadır. Şu anki durumunuza baba parası ile mi geldiniz yoksa tamamen şans mı veya Yoksa her şeyi kendi emeğinizle mi yaptınız gibi sorularına cevap verin. Tabii ki insanlar bu tarz hikayelere kulak verir ve dinlemeyi severler. Satış hunisi adımları tamamen sizin sektörünüze göre değişiklik göstermektedir. Satış hunisi tasarlarken cesur olmayı ve bunu tasarımlarınıza yansıtmayı unutmayın. Müşterililerinize ürün veya hizmetlerinizi satın alırken güven sağlamaya özen gösterin.
