KVK fatura ve garanti sorgulaması yapmak için; Bilgisayar, tablet ve de cep telefonları gibi cihazların garantili olması demektir. Cihazlarımızda bir sorun meydana geldiği zaman ya da arıza meydana gelmesi durumunda garanti kapsamı süresince arızalı cihazımızı ücretsiz olarak onarılmasını sağlamaktadır. Arızalanan, Sorunla karşılaştığımız cihazları; tamir etmek mümkün olmadığı zaman garanti kapsamında olduğu için yeni cihaz ile değişim yapabiliyoruz.
KVK Nedir?
Garanti dendiği zaman telefonlarda akıllara ilk gelen marka olan KVK; kuruluşundan itibaren bilgisayarlara, tabletlere, akıllı telefonlara sunmuş olduğu garanti ile kısa süre içinde cihazlarımızı onararak bizlere teslim edilmesinde fayda sağlamaktadır. KVK ile anlaşmalı olan markalardan satın alınan cihazların, almış olduğumuz akıllı cihazların KVK garantisi kapsamında bulunduğunu gösterir. Bugünlerde birçok kişi cihaz alımı yaparken almış oldukları cihazların KVK fatura garantisinde bulunmasına dikkat etmektedir. Birçok kişi tarafından önemli bir noktadır.
KVK faturasındaki garantisindeki cihazınızı servise bıraktıktan sonra internetten de takibi yapılabiliyor. Kısaca cihazınızın son durumu hakkında detaylı bilgiyi internet üzerinden temin edebilirsiniz. Servise bıraktığınız cihazın onarılması mümkün olup olmaması, onarımı yapıldıktan hemen sonra kargoya teslim edilip edilmediğini KVK üzerinden sorgulama yaparak öğrenebilmektesiniz. Sizlere bu yazımızda da kullanmış olduğunuz cihazınızın arızalanması ve bu cihazın KVK fatura sorgulamasının nasıl yapılacağı ile ilgili konularda yardımcı olmaya çalışacağız.
KVK Ne işe Yarar?
KVK kısaca 1993 yılında kurulmuş olan merkezi Türkiye’de bulunan bir cep telefonu distribütörüdür. Kurulduğu tarihten bu yana hizmet vermektedir. KVK ismini kurucularından olan kişilerin soy isimlerinden ki baş harflerden baz alınarak almıştır. KVK Teknoloji Ürünleri ve Tic. A.Ş. kurucuları Osman Kavala, Murat Vargı ve Mehmet Emin Karamehmet’in soy isimlerinin baş harflerinin birleştirilmesi ile oluşmuştur. KVK sadece anlaşmalı markaların garanti hizmetini sunmamaktadır. Bunun yanı sıra markaların cihazlarını satın alımı yapabileceğiniz mağaza olarak da hizmet vermektedir.
KVK resmi internet sitesi üzerinden cihazınızın son durumunu öğrenebileceğiniz gibi aynı zamanda da yeni cihaz da satın alabilirsiniz. Distribütör olarak hizmet sağladığı markalara, satış sonrasında da destek hizmeti vermektedir. Özetle cihazda arıza meydana geldiği zaman da servis hizmeti vermektedir. Teknik Servis Hizmeti sağlamak amacıyla ayrı bir şirket olarak 2007 yılında kurulan KVK şu an da ülkemizde 7 tane Bölge Satış Müdürlüğü ve 13 tanede Teknik Servis Müdürlüğüyle hizmet vermektedir. Bahsedilen Müdürlüklerde müşterilerin onarılması gereken cihazların onarım hizmeti yerine getiriliyor.
KVK Hizmet Verdiği Markalar
Bilgisayar, tablet ve cep telefonları satışı yapmasının yanı sıra çeşitli markalara teknik servis ve garanti hizmetleri de sunmaktadır. Resmi internet sayfası üzerinde güncel olan tablet, bilgisayar ve akıllı telefonlardan ayrı taşınabilir hoparlör, akıllı saatler, kablosuz kulaklıklarında da satışı yapılmaktadır. Veri ve şarj kabloları, bluetooth kulaklıklar ve robot süpürgeler ve sterilizatörler; bu siteden alabileceğiniz diğer teknolojik aletlerdir.
KVK; özellikle Apple ve Samsung olmak üzere, Huawei, ZTE, Asus, General Mobile, Sony, Vestel, LG, Fluo, HP, Alcatel gibi kaliteli ve güçlü markalarla birlikte işbirliği yapıp, bu markalar için garanti hizmeti ve teknik servis imkanı sağlamaktadır. Bu markalardan KVK faturalı garantili bir cihaz aldığınızda teknik servis müdürlüğünde onarılmaktadır.
KVK Garanti Sorgulamasını Nasıl Yapılır?
Tablet, bilgisayar cep telefonu gibi KVK fatura kapsamında bir cihaz aldığınızda, garanti durumunu ve süresini öğrenmek isterseniz bunu internetten kolay bir şekilde öğrenebilirsiniz. Garanti ve fatura bilgisi almak istediğinizde;
İlk olarak “https://www.kvk.com/Page/SafetyAndInvoice” linki üzerinden bu işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu linkten sorgulama yapmak için satın aldığınız cihazın IMEI numarasını karşınıza çıkan sayfada ilgili yere yazmanız gerekiyor. Sonrasında ise güvenlik kodunu doğru bir şekilde girmelisiniz.
Böylelikle; garantinizin ne zaman başladığını, garantinizin ne zaman biteceğini ve cihazlarınızın fatura ve garanti bilgilerine ulaşıp istediğiniz bilgiyi öğrenebilirsiniz. İkinci el satın almış olduğunuz cihazların da garanti ve fatura bilgilerine yine aynı linkten ulaşabilirsiniz.
Sorgulama yaparken sizden istenen IMEI numarasını cihazın kutusundan ya da garanti belgesinden bulabilirsiniz. Fakat IMEI numarasını bulamadığınızda da sorgulama işlemini yine kolayca yapabilirsiniz. Uluslararası Mobil Ekipman Kimlik numarası yani IMEI numarasını cihazınızdan *#06# tuşlaması yapıp öğrenebilirsiniz. Bu numarayı tuşladıktan sonra ekranınızda çıkan IMEI numarasını, KVK sayfasında ilgili kutucuğa yazıp, fatura ve garanti bilgilerini sorgulayabilirsiniz.
KVK Garanti ve Fatura Sorgulaması Nasıl Yapılır?
Öncelikle KVK üzerinden fatura ve garanti sorgulama işlemi için satın aldığınız telefonun 15 haneli IMEI numarasını biliyor olmanız gerekmektedir. Eğer IMEI numarasını bilmiyorsanız telefonunuzdan “*#06#” tuşlaması yaparak, IMEI numarasını kolaylıkla ekranda görüntüleyebilirsiniz. Sonrasında ise KVK faturası var mı yok mu diye sorgulama yapabilirsiniz.
KVK Müşteri Temsilcisine Bağlanma
Cihazınızla ilgili garanti veya fatura bilgilerine ulaşmak istediğinizde KVK müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. KVK müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra öğrenmek istediğiniz soruların cevabını temsilciye sorabilirsiniz. KVK müşteri temsilcisine bağlanmak için “0850 222 15 85” numaralı müşteri hizmetlerini arayıp, sesli yönlendirme sisteminden sonra talebinize yönelik tuşlamalar yaptıktan sonra ilgili müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz.
Eğer tuşlamalarınızda bir hata yok ise başarılı bir şekilde temsilciye bağlanıp canlı destek alabilirsiniz. Ayrıca Whatsapp üzerinden de KVK yetkililerine ulaşıp, cihazla ilgili şikayet ve sorunlarınızı bildirebilirsiniz. Bunun yanında “0530 150 15 85” telefon numarasına Whatsapp’tan ulaşıp, mesajınızı iletebilirsiniz.
Mail üzerinden de cihazınızla ilgili bir sıkıntı olduğunda iletişime geçebilirsiniz. Tüm şikayet, talep ve sorularınızı “musteridestek@kvkteknikservis.com” mail adresine mesaj atarak iletebilirsiniz. Sizlere bu yazımızda KVK fatura ve garanti sorgulamasıyla ilgili aklınıza takılan soruların cevabını vermeye çalıştık. Sizler de yorumlardan konuyla ilgili görüşlerinizi, sorularınızı veya önerilerinizi iletip okuyucularımızla paylaşımda bulunabilirsiniz.
