Başarılı bir patronun 6 sorumluluğunu bu yazımızda sizlere detaylı bir şekilde vereceğim. Artık insanlar iş seçimi sırasında sadece mesleğin güzel olması değil, patronlarının da anlayışlı birer insan olup olmadığını sorgulamaktadır. Eğer dikkat ettiyseniz, bir işletmenin patronu eğer kaba ve özensiz biriyse o işletme içerisinde sürekli elemanlar değişir. Çünkü insanlar orada çalışmak istemez ve işten çıkar. Peki sizler patron olarak çalışanlarınıza kibar davranıyor ve bütün sorumluluklarınıza dikkat ediyor musunuz sorusuna cevap verin. Bunun yanında sizce çalışanlarınız sizden memnun mu? işte bizler size bu soruları sormanın yanı sıra devamında neler yapabileceğinizi sizlere anlatacağız.
İlk Gücünüz Güler Yüz Olsun
Yapmakta olduğunuz iş ne kadar stresi ve zor bir iş bile olsa öncelikle güler yüzlü olmalısınız. Hem müşterilerinize karşı hemde çalışanlarınıza karşı. Eğer siz bu konuda hassas davranır ve güler yüzünüzü hep ortaya koyarsanız emin olun sizinle beraber çalışan kişiler işine dört elle sarılacaktır. İşletmenize gelen müşteriler daha memnun ayrılacak ve belki diğer sefere daha çok kişi ile sizi tercih edeceklerdir. Güler yüz bütün insanlara ve hatta dünyaya açılan en güzel kapılardandır.
Sorumluluklarınızı Farkına Varın
İşletmenizde belirli bir çalışma saati varsa, bu saatlere sadece elemanlarınız değil sizlerde uymalısınız. Hatta yeri geldiğinde elemanlarınızdan önce siz iş yerinde olmalısınız. Bu sizi küçük düşürmez, aksine işinize sahip çıktığınız için insanların sizi taktir etmesine ve özenmesine fırsat tanır. Sabah erkenden işinizin başında olmak ve akşam iş bitimine kadar dükkanda kalmak hem kontrolü daha rahat sağlamanıza hemde elemanlarınızda daha kordine bir şekilde çalışmanıza yardımcı olacaktır.
Elemanlarınıza İyi Davranın
Evet bu zamana kadar bir işletme kurmuş ve hatta işinizde çok iyi başarılar elde etmiş olabilirsiniz. Ama siz yine de kimseden üstün değilsiniz. Çalışanlarınızdan, çevrenizden, ailenizden üstün değilsiniz. Bu noktada öncelikle şunu hatırlatmak isteriz, bir işletmeyi ayakta tutan orada çalışan insanlardır. Elbette çalışanlarınızla çok samimi olun, onlarla eğlenin demiyoruz. Ancak onlara iyi davranmalı ve bir problem olduğunda patron olarak onların yanında olduğunuzu onlara göstermelisiniz. Eğer işletmenizin daha başarılı ve performanslı bir şekilde ilerlemesini istiyorsanız, elemanlarınızı öncü tutmalısınız. Siz onları ne kadar memnun ederseniz, iş konusunda da onlar sizi memnun edecektir.
Düzenli Olarak Kontrol Yapın
İşletmeniz hangi türden ve hangi sektörden olursa olsun ara ara kontrolün hala sizde olduğunu çalışanlarınıza hatırlatmalısınız. Bunun yanında, dükkanınızda olup biten her şeyi düzenli olarak kontrol etmelisiniz. Kamera kayıtları, hesap kayıtları, malzeme stoğunu ve dükkanda olan her şeyi incelemeli ve düzenli olarak kayıt altına almalısınız. Bu işleri sizin yerinize yapan kişiler elbet olacaktır ama bazı günlerde onlara izin verebilir ve komutayı siz ele abilirsiniz. Böylelikle onların gözünden kaçan bir şeyi farkedebilir ve devreye siz girebilirsiniz. Özellikle makalemizde hazırlamış olduğumuz maddeler arasında, yapılacaklar listesine bu kısmı eklemeyi unutmayınız.
Müşterilerle Kısa Sohbetler Kurun
Eğer bir lokanta sahibiyseniz, müşterilerinizi güler yüzle karşılamalı ve devamında ise onlara hal hatır sormalısınız. Kısa muhabbetler onları daha mutlu edecek ve sizin müşterilerinize değer verdiğinizi daha iyi anlamalarını sağlayacaktır. Bu sadece lokanta örneğiydi. Hangi türden işletmeye sahip olursanız olun bunun yapabilirsiniz. Kısa muhabbetler size hiçbir şey kaybettirmez,aksine kazandırır. Elbette bu muhabbetleri lütfen kısa tutun. Müşterileriniz sıkılabilir ya da konuşacakları şeyler varsa sizler engel olabilirsiniz. Dozu ayarlamaya dikkat edin.
Temizliğe ve Düzene Önem Verin
Temizlik konusunda göstermeniz gereken hassasiyet, hemen hemen yazmış olduğumuz bütün maddeler içinde aynı oranda geçerlidir. İşletmeniz tür ya da sektör fark etmeksizin temiz ve düzenli olmalıdır. Sadece bu müşterileriniz için değil, çalışanlarınızın da hayat kaliteleri için çok önemlidir. İşletme içerisinden, raflara, tuvaletlere ve hatta yemek yenilen yerlere kadar her nokta temiz ve pürüzsüz olmalı. Bu sizin için ekstra bir maliyet ya da çalışma saati olacak olsa bile kayıp yaşama olasılığınız %0’dır. Aksine zamanla temiz ve düzenli bir işletme olmanın kazancını ve kalitesini daha iyi fark edecek, her detaya önem verdiğiniz için kendinizle gurur duyacaksınız.
